l  单验流程

1准备阶段

①   获取测试站点配置资料（经纬度、站号、频点、PCI、扇区号）

②   测试设备准备（手机、测试卡、）

2、测试

①   根据提供经纬度制作点位图，导航至站点位置

②   到达站点位置，现场核实站号、频点PCI经纬度是否一致（确认找到站点是否为预测试站点）经纬度不一致需记录

③   现场拍照（站点整体，覆盖方向，小区状态包含下倾角、方位角，环拍共8张）

④   CQT测试（数据下载、上传、语音、ping）功能性测试

⑤   DT测试主要测试小区间切换测试，孤岛站点测试覆盖边界（一直测试到小区覆盖边界至弱覆盖脱网）

3报告输出

①   测试数据达到验收标准，撤离现场编写单站验证报告，（包含报告名称XXX站点单验报告，站点位置描述，覆盖情况描述，覆盖场景描述，现场拍照，指标情况，RSRP、SINR、下载、上传、DT切换覆盖图层输出，）

②   测试数据、单验报告、现场拍照归档

l  拉网流程

  1 准备阶段

①   测试设备准备（手机/卡/电脑）

②   测试路线准备（规划测试线路遵循靠右原则，避免重复，不必要减少掉头）

③   测试车辆准备

④   网格网元清单收集（故障站点清单梳理）

⑤   配置测试模板

  2 现场测试

     到达测试起点下载测试任务（加载测试模板）调试测试设备，开始测试，测试过程中持续关注道路拥堵情况及设备状态避免因设备问题导致测试LOG异常，测试过程中测试设备尽量伸出车外避免车窗关闭导致信号衰减。

  3测试报告输出

     报告包含网格名称xx网格分析报告，网格情况介绍，指标输出，整往覆盖情况图层输出，问题点位圈图，详细问题点位分析（包含问题点位测试情况，对应问题图层，问题根因分析，解决手段），复测对比分析  遗留问题点位  遗留点位预处理时间节点 归纳总结

4 测试log/报告归档

l  调站流程

①   准备  梳理预调整站点清单（站点信息，经纬度）

②   到达站点位置确认经纬度与工参是否一致，若不一致现场记录

③   设立安全围栏及地面警示标志，监督塔工检测站点是否存在漏电风险，监督塔工安全带、安全帽等规范穿着

④   天馈整体拍照，配合固定拍摄手机 ISDP录视频

⑤   塔工上塔后，沟通塔工调整前设备型号、覆盖方位、下倾角情况拍照

⑥   现场沟通塔工按方案调整，同时复测对应问题点位是否解决

⑦   调整后天馈情况拍照，塔工下站、知会视频监督部门完成调整，关闭视频

⑧   撤回围栏及警示标志

l  投诉处理流程

①   投诉收集（工单、VIP投诉，客户转）

②   电话初访客户，收集投诉位置信息、客户设备型号使用套餐情况、投诉问题收集

③   根据客户反馈梳理是否长期问题点位，突发性问题初步分析，提取问题发生时间段周边站点是否存在退网或告警情况，及附近是否存在新开站点，如果存在故障站点转维护处理，如果存在新开站点核实站点参数确认是否存在参数配置错误或邻区漏配，若无告警或新开站点预约上门测试时间

④   上门测试  现场环境拍照，现场无线情况测试，根据现场测试情况制定优化方案，若现场无法处理在与客户充分沟通取得谅解后保存测试log，照片撤离现场

⑤   投诉报告输出，客户满意度调查，测试log测试报告 现场图片 归档，工单回复同时知会客户投诉处理情况

⑥   投诉闭环

l  保障流程

①   保障时间、地址、规模确认

②   摸底测试保障区域占用小区情况，输出现网网元清单预估是否满足容量需求

③   若不满足配合后台及高督输出扩容或应急通信车需求清单

④   新开小区功能性验证

⑤   精细优化，突发性问题应急方案输出

⑥   活动前应急演练及无线环境压力测试

⑦   后台参数固定，前后台及维护部门人员清单固定

⑧   活动当天高风险区域现场感知实时关注，

⑨   活动后测试数据及方案复盘

⑩   数据及现场拍照归档

l  速率

关注测试软件指标

RSRP SINR RB（256） 调度（下1600 上400） mcs rank

低速率原因

无线环境：弱覆盖、干扰、不满足多径效应，频繁切换，占用小区不合理

站点故障

后台参数：配置带宽，传输模式，时隙配比，负荷不均衡，邻区参数不合理

设备：测试设备，测试卡签约速率、开通站点是否存在反开情况，测试用服务器

低速率处理手段

故障站点处理，

无线环境：处理弱覆盖问题，干扰排查处理（同频干扰：频点隔离，错频，mod 3/6/30 RF优化，pci冲突重新规划，D1小区退频，馈线信号泄露排查），梳理主服务小区，控制异常覆盖小区覆盖范围，

后台：核查小区参数是否合理，高负荷小区处理（负荷均衡、小区分裂、小区扩容）优化邻区关系，优化是否存在PCI冲突导致切换失败。

设备：排查测试设备及测试卡，更换测试服务器

数据灌包、传输排查

l  切换

切换事件

A6 载波聚合使用

切换优化

切换失败由哪些原因引起的

1、邻区漏配

2、干扰

3、阻塞

4、时钟不同步

5、弱覆盖

6、切换门限配置不合理

7、只配置了 X2切换，但X2链路中断，这个需要查看网管数据；

8、基站存在告警；

9、目标基站太忙，没有可切换的资源，或者随机接入过程失败；

10、各类参数配置错误；

优化思路

1、合理规划 PCI，确保不会有邻区 PCI冲突；

2、合理进行邻区规划：添加漏配邻区、删除冗余邻区；

3、全网数据核查，保障切换数据的准确性及合理性： a、对全网站点配置数据进行核查，确保数据配置正确； b、对全网配置邻区进行核查，确保邻区中配置的参数与现网配置一致；

4、合理调整天线，避免越区覆盖，重叠覆盖；

5、快速处理硬件故障，保障小区正常运行；

l  掉话

常见掉话原因包括弱覆盖、越区覆盖、切换失败、邻区漏配、系统设备异常、干扰、拥塞等

掉话优化方式：

覆盖优化：1.首先明确当前的弱覆盖区域由哪些扇区的信号覆盖。

2.根据网络拓扑结构和相关无线环境来确定最适合覆盖该区域的扇  区，并加强它的覆盖。如常用的天馈调整、站点建设等。

3.控制越区覆盖小区覆盖范围

    切换优化：1.检查源小区的邻区配置情况，确认邻区参数配置正确。

2.确认目标小区的工作状态正常（包括传输无误码、功率输出正常、小区负荷不会导致拒绝切入）。

3.确认源小区和目标小区的软件版本是否正确。

4.了解切换失败的规律（是否配置了X2？是否集中在某个小区、该小区切换成功率是否较低？周边是否有新开站点？是否处于不同的MME边缘？是否处于不同频率的基站交界处？）。

5.排查邻区漏配情况，添加漏配小区邻区关系

   处理干扰：定位上行干扰

1.明确干扰所涉及的范围，大致定位干扰区域。

2.使用频谱扫描仪和八木天线进行扫频，定位干扰源。

定位下行干扰

1.首先确认下行干扰非系统内部干扰（需要排除越区覆盖、邻区漏配导致的干扰现象）。

2.明确干扰源来自系统外，使用频谱扫描仪和八木天线进行扫频，排查定位干扰源。

确认干扰源后，可以采用以下方法进行清除或规避：

1.确认干扰源来自他人设备，协调清除干扰源。

2.干扰源来自其他系统，需要增加我方和其他系统的天线隔离度，或在干扰源上加装信号屏蔽装置。

3.变更我方系统的工作频点或带宽，避开干扰。

  处理拥塞：1.增加系统容量。

（1）增加小区功率容量；

（2）压缩开销信号的功率、RB资源；

（3）下行功率分配相关参数的调整优化；

（4）增加基站、扇区、频点。

2. 改变网络拓扑结构，均衡话务负荷。

l  高负荷

定义：4G  1、 3DMIMO小区利用率=>80%,则计算为高负荷预警小区；

2、TDD小区利用率=>50%,则计算为高负荷预警小区；

3、FDD小区利用率=>70%,则计算为高负荷预警小区。

          5G

          2.6GHz 64TR 下行流量满足大包=>80GB 中包=>70GB 小包=>50GB 上行流量>10GB; 下行利用率满足大包=>80% 中包=>60% 小包=>50%，上行利用率=>60%

2.6GHz 32TR 下行流量满足大包=>60GB 中包=>50GB 小包=>40GB 上行流量>7GB;  下行利用率满足大包=>80% 中包=>60% 小包=>50%，上行利用率=>60%

2.6GHz 8TR  下行流量满足大包=>35GB 中包=>30GB 小包=>20GB 上行流量>3GB;  下行利用率满足大包=>80% 中包=>60% 小包=>50%，上行利用率=>60%

700MHz 4TR  下行流量满足大包=>8GB  中包=>7GB  小包=>5GB  上行流量>2GB;  下行利用率满足大包=>70% 中包=>50% 小包=>40%，上行利用率=>50%

2.6GHz 4TR  下行流量满足大包=>40GB 中包=>30GB 小包=>25GB 上行流量>3.3GB;下行利用率满足大包=>70% 中包=>50% 小包=>40%，上行利用率=>50%

2.6GHz 2TR  下行流量满足大包=>25GB 中包=>15GB 小包=>20GB 上行流量>2.8GB;下行利用率满足大包=>70% 中包=>50% 小包=>40%，上行利用率=>50%

2.6GHz 1TR  下行流量满足大包=>15GB 中包=>12GB 小包=>9GB  上行流量>1.7GB;下行利用率满足大包=>70% 中包=>50% 小包=>40%，上行利用率=>50%

   优化思路

        1、单层网高负荷（排查邻小区故障、话务陡增、功率倾角提升）；

优化方向：优先往邻小区负荷分担、互操作优化、覆盖控制、叠加频点；

2、多层网高负荷（故障、是否不均衡、共站功率、方位角、下倾角一性）；

优化方向：功率拉起、天馈一致性、MLB参数（异频负载平衡开关、触发模式（利用率或用户数）、异频负载平衡门限50、负载偏置8、负载差门限10、异频负载均衡用户数门限40、负载均衡用户数偏置10、负载均衡最大选择用户数20、异频负载评估周期触发判决定时器）互操作、CIO、扩容、是否满配扩容；

3、满配：拉远小站、Lampsite、满格宝；

4、双光纤、基带板、License、光模块、RRU；

l  互操作策略方面：

一、4G小区重选优先级和5G小区重选优先级，5G的4.9G、2.6G、700M

4G：NR设置为7，E频段室分6，D/A/E频射灯5、FDD1800设置4、F频设3、FDD900设置2，目前4G低到高设置范围相应设置的启动门限较大，高到低设置启动门限相应较小。

5G：室分设置7，4.9G设置6，2.6G宏站设置5，700M设置4，LTE FDD1800ME设置为3，F频段设置为2，其他设置为1。

二、4/5G互操作

1、NR侧重选：NR室分为7，NR4.9G为6，NR2.6G为5，NR700M为4；E-UTRAN频点重选优先级：TE FDD1800ME设置为3，F频段设置为2，其他设置为1。

同频测量启动门限：27(即-66 ，集团要求-78~-66dBm)

最低接收电平：-64

非同频测量RSRP触发门限：6(即-108)（-114~-108dbm）

服务频点低优先级RSRP重选门限：1（即-118，按MinimumRxLevel=-120换算，-118~-112 dBm）

低优先级重选门限/E-UTRAN频点低优先级重选门限：6（即-108，按MinimumRxLevel=-120换算，集团建议5~8（10~16dB））

2、4-4切换：同优先级走A3事件，高到低用A5事件，低到高用A4事件，也可混搭使用，A2+A3等等。

3、4-5切换（基于覆盖+业务）

基于覆盖：事件（A2+B1）：异系统切换A1门限：-106（-106~-76dBm）/异系统切换A2门限：-110(-110~-80dBm）/基于覆盖的E-UTRAN切换至NR B1事件RSRP触发门限：-111(-117~-107 dBm)

基于业务：异系统切换A1门限：-106（-106~-76dBm）/异系统切换A2门限：-110(-110~-80dBm）/基于业务的E-UTRAN切换至NR B1事件RSRP触发门限（基于B1事件的测量重定向+语音快速Fastreturn）：-111(-117~-107 dBm)

连接态频率优先级(QCI1不能切换，QCI2允许切换，QCI9必须切换)：NR室分为7，NR4.9G为6，NR2.6G为5，NR700M为4

4-5重选：NR频点高优先级重选门限：-108 （6~9（对应NR大于-108~-102dBm））

4、5-4（切换+盲重定向）

切换事件：A2+B2：异系统切换A1 RSRP门限：-110(-113~-110dBm）/异系统切换A2 RSRP门限:-115（-118~-115dBm）/基于覆盖的切换至E-UTRAN B2 RSRP门限1：-115(-118~-115dBm）/基于覆盖的切换B1 RSRP门限（B2门限2）：-108(-110~-103 dBm)

盲重定向：基于覆盖的切换至E-UTRAN盲A2 RSRP门限：-121（-125~-118dBm）

连接态频率优先级：L1800=6，E=4，DF=3

5、5-5（切换：A2+A5）

A1+A2：A1门限：-100（-100dBm~-90dBm）/A2：-105（-105dBm~-95dBm）

A5-1：700M（-100），2.6G（-108），4.9G（-108）

A5-2：700M（-106），2.6G（-103），4.9G（-100）

700M频率优先级：A1+A2+A4：（-95）+（-104）+（-106）

l  信令

l  设备

l  测试卡限速查询